Огляд

Версія 18 представляє обробку результатів дзвінків на основі штучного інтелекту, повідомлення Viber Carousel та аналітику залучення Event Machine. Мобільний додаток отримує неблокуючу синхронізацію у фоновому режимі. Картки HCP/HCO тепер підтримують кілька вкладок звітів та вкладок пов’язаних користувацьких об’єктів. У випуск також додано навігацію маршрутом до адрес організацій, аудіозапис із згодою користувача та віджет «Зміни за останні 7 днів» на головній сторінці Cloud CRM.

Продукт Proxima CRM

Нові функції

• Обробка результатів дзвінків на основі ШІ з аудіо

Записані дзвінки автоматично транскрибуються та аналізуються штучним інтелектом для створення структурованих результатів дзвінків. Це зменшує ручне введення даних після кожного візиту.

• Згода користувача на аудіозапис під час дзвінків

Перед використанням аудіозапису користувач ознайомлюється з умовами згоди та підтверджує її підписом. Після надання згоди система зберігає підтвердження і більше не запитує його.

• Повідомлення Viber Carousel

Користувачі тепер можуть створювати та надсилати повідомлення Viber, що містять горизонтально прокручуваний набір карток. Кожна картка може містити зображення, текст та кнопки дії, роблячи спілкування більш візуальним, інтерактивним і гнучким.

• Event Machine: розмітка часової лінії для аналітики залучення

Менеджери подій можуть позначати сегменти часової лінії тегами продуктів та призначати доповідачів. Після події активність чату (питання, відповіді) відображається для кожного тегованого сегмента, показуючи, які презентації викликали найбільше залучення аудиторії.

• Навігація маршрутом до адреси організації

На картках дзвінків та організацій тепер доступна іконка маршруту. Натискання на іконку відкриває улюблений додаток для навігації (Google Maps, Waze, Apple Maps) з адресою організації як пунктом призначення.

• Віджет «Зміни за останні 7 днів» на головній сторінці Cloud CRM

Віджет показує кількість HCO та HCP, які були додані, змінені або архівовані за останні 7 календарних днів. Дані відображаються відповідно до території користувача або призначеної бази.

• Швидкий доступ до Proxima Marketing із Cloud CRM

Плитка навігації на головній сторінці Cloud CRM дозволяє користувачам одним натисканням перейти безпосередньо до Proxima Marketing.

• Словник із вибраних полів набору даних у UserData 3.0

Адміністратори тепер можуть обирати, які поля набору даних використовуються як ідентифікатор запису та відображуване ім’я при створенні словника. Кілька полів можна об’єднати в одне відображуване ім’я.

Покращення

• Кілька вкладок звітів на картках HCP/HCO у мобільному додатку

Раніше мобільний додаток відображав лише один звіт на картці HCP/HCO. Тепер кількість доступних вкладок звітів визначається системними налаштуваннями, а не фіксованим обмеженням у один звіт.

• Щомісячне отримання матеріалів від Material Manager

Material Manager тепер підтримує щомісячне отримання матеріалів та відстеження запасів за місяцями. Користувачі можуть переглядати отримані промо-матеріали за обраний місяць, підтверджувати надходження нових матеріалів та працювати з залишками матеріалів з попереднього місяця, які не були повністю використані. Функціонал підтримує як нові завантажені накладні, так і системні накладні для перенесених залишків. Попередні місяці можна переглядати за допомогою фільтра місяця, вибраний місяць відображається у заголовку.

• Сповіщення про нові матеріали, отримані на складі

Менеджери тепер отримують сповіщення, коли нові матеріали надходять на їхній склад.

• Покращені права редагування для закритих сутностей

Система тепер підтримує покращену логіку прав для редагування та видалення закритих сутностей, включно з дзвінками, завданнями, звітами про пальне, бухгалтерськими записами та записами фармаконагляду.

• Налаштовуваний ліміт організацій для генерації полігонів Вороного

Користувачі GeoForce тепер можуть генерувати полігони Вороного, вказуючи цільову кількість організацій на полігон.

Платформа Proxima CRM

Нові функції

• Пов’язані записи безпосередньо на картці HCP/HCO

Полеві представники тепер можуть відкривати, створювати, редагувати та видаляти пов’язані записи користувацького об’єкта безпосередньо з картки HCP або HCO, не переходячи до іншого розділу. Вкладка з’являється на картках, налаштованих для цього типу об’єкта, навіть якщо записи ще не створені, тож представники можуть додати перший запис прямо звідти.

Примітка: пов’язані записи користувацьких об’єктів потребують онлайн-з’єднання і недоступні офлайн. Які об’єкти отримують вкладку, налаштовує адміністратор.

• Робота без перерв на синхронізацію

Полеві представники більше не зупиняють роботу для синхронізації. Додаток тепер синхронізується в обох напрямках у фоновому режимі, тому представники вносять зміни і отримують останні дані сервера без перерв у роботі. Раніше синхронізація лише відправляла дані, а для отримання свіжих даних з сервера потрібно було призупинити роботу для синхронізації.

Примітка: ручна (примусова) синхронізація все ще доступна і працює як раніше.

Покращення

• Попередження перед великими імпортами

При завантаженні або оновленні понад 100 000 рядків в об’єкт адміністратори тепер отримують попередження про обсяг даних, щоб важка операція була позначена до її запуску.