Si aparece un mensaje indicando que el cliente o la empresa está archivado, siga estos pasos (ejemplo para un cliente):

• Si el cliente ya no está trabajando, seleccione un cliente diferente haciendo clic en el campo Cliente en la llamada.
• Si el cliente sigue activo, regrese al modo Vista previa de la llamada y haga clic en el campo Cliente.
  
• En el perfil del cliente, haga clic en Editar.
  
• Elimine el motivo del archivo haciendo clic en la X junto a él y guarde el perfil del cliente.

• Después de esto, el cliente se volverá activo y la llamada podrá completarse.