El gráfico Viber Reasons for Unsent Messages muestra por qué los mensajes Viber planificados no fueron enviados durante el período de informe seleccionado. El gráfico ayuda a los usuarios a identificar las principales razones que impidieron el envío de mensajes y a analizar la calidad de ejecución de las comunicaciones Viber.
Esta visualización es útil para detectar problemas relacionados con destinatarios, suscripciones, calidad de datos o cuestiones técnicas que pueden afectar la entrega de campañas Viber.
Preguntas de negocio
El gráfico ayuda a responder las siguientes preguntas de negocio:
- ¿Por qué no fueron enviados los mensajes Viber planificados?
- ¿Qué razón tiene la mayor participación entre los mensajes Viber no enviados?
- ¿Cuántos mensajes Viber no fueron enviados por cada razón?
- ¿Los mensajes no enviados se deben a destinatarios dados de baja, números de teléfono duplicados, datos de destinatarios inactivos o no disponibles, u otras restricciones?
- ¿Qué problemas deben corregirse para mejorar la calidad del envío de mensajes Viber?
- ¿Qué razón debe priorizarse para reducir el número de mensajes Viber no enviados?
Muestra las siguientes medidas
El gráfico muestra las siguientes medidas de KPI:
- Reason — muestra la razón por la que el mensaje Viber no fue enviado.
- % — muestra la participación porcentual de mensajes Viber no enviados para la razón seleccionada.
- Count — muestra el número de mensajes Viber no enviados para la razón seleccionada.
Ejemplo
En el ejemplo de la pantalla, el gráfico muestra la distribución de razones por las que los mensajes Viber no fueron enviados.
La información emergente muestra:
- Reason: The recipient has unsubscribed
- %: 12.73%
- Count: 5468
Esto significa que, durante el período de informe seleccionado, 5,468 mensajes Viber no fueron enviados porque los destinatarios se dieron de baja. Esta razón representa el 12.73% de todos los mensajes Viber no enviados.
Nota
Pase el cursor sobre una barra del gráfico para mostrar métricas detalladas de la razón seleccionada. Esto permite a los usuarios revisar la participación porcentual exacta y el número de mensajes Viber no enviados para cada razón.