El gráfico de Razones de Viber para Mensajes No Entregados muestra por qué los mensajes enviados por Viber no fueron entregados a los destinatarios durante el período de informe seleccionado. El gráfico ayuda a los usuarios a identificar los principales problemas de entrega y a entender si los mensajes no entregados están relacionados con la configuración del destinatario, problemas con el número de teléfono, limitaciones del dispositivo, restricciones del mensaje u otros problemas de entrega.

Esta visualización es útil para analizar la calidad de entrega de Viber e identificar las razones que tienen mayor impacto en la entrega fallida de mensajes.

Preguntas de Negocio

El gráfico ayuda a responder las siguientes preguntas de negocio:

• ¿Por qué no se entregaron los mensajes de Viber?
• ¿Cuál razón de no entrega tiene la mayor participación?
• ¿Cuántos mensajes de Viber no se entregaron por cada razón?
• ¿Los mensajes no entregados son causados por la configuración del destinatario, problemas con el número de teléfono, problemas del dispositivo o restricciones en la entrega del mensaje?
• ¿Qué problemas de entrega deberían priorizarse para mejorar el rendimiento de entrega de Viber?
• ¿Cómo puede el análisis de razones de no entrega apoyar la mejora de la calidad de las campañas de Viber?

Muestra las siguientes mediciones

El gráfico muestra las siguientes mediciones KPI:

• Reason_Undelivered_Viber — muestra la razón por la cual el mensaje de Viber no fue entregado.
• % — muestra el porcentaje de participación de los mensajes de Viber no entregados para la razón seleccionada.
• Conteo — muestra el número de mensajes de Viber no entregados para la razón seleccionada.

Ejemplo

En el ejemplo de pantalla, el gráfico muestra la distribución de razones por las cuales los mensajes de Viber no fueron entregados.

La información emergente muestra:

• Reason_Undelivered_Viber: El destinatario ha bloqueado mensajes promocionales en Viber
• %: 50.51%
• Conteo: 11419

Esto significa que, durante el período de informe seleccionado, 11,419 mensajes de Viber no fueron entregados porque los destinatarios bloquearon mensajes promocionales en Viber. Esta razón representa el 50.51% de todos los mensajes de Viber no entregados.

Nota

Coloca el cursor sobre una barra del gráfico para mostrar métricas detalladas para la razón seleccionada. Esto permite a los usuarios revisar el texto completo de la razón, el porcentaje exacto de participación y el número de mensajes de Viber no entregados para cada razón.