My synchronization is not working
1. Verifique a Conexão com a Internet
A primeira coisa a verificar é se o dispositivo está com uma conexão ativa com a internet.
- Recomendamos abrir um site de notícias, previsão do tempo ou vídeo em um navegador para garantir que a conexão seja estável.
- Se a conexão estiver instável, tente sincronizar novamente mais tarde.
2. Verifique se o App Está Atualizado
Atualizações do sistema CRM podem afetar o funcionamento da sincronização.
Para garantir que você está usando a versão mais recente:
- Abra a loja de aplicativos (App Store ou Google Play).
- Procure por Proxima CRM.
- Se houver uma atualização disponível, clique em Atualizar.
Para mais detalhes, consulte o artigo: Atualização de Versão.
3. Reautenticação no Sistema
O sistema pode bloquear a sincronização periodicamente até que o usuário refaça o login.
Quando isso acontece, uma notificação será exibida ao tentar sincronizar.
Para resolver:
- Clique em Sim na janela pop-up.
- Na nova janela, clique em Entrar e continuar.
- Na próxima tela, selecione seu nome e digite sua senha.

Se tiver problemas com a senha, siga as instruções no artigo: Redefinir senha do Proxima Cloud. - Após a reautenticação, a sincronização deve funcionar normalmente.