My synchronization is not working

1. Verifique a Conexão com a Internet

A primeira coisa a verificar é se o dispositivo está com uma conexão ativa com a internet.

• Recomendamos abrir um site de notícias, previsão do tempo ou vídeo em um navegador para garantir que a conexão seja estável.
• Se a conexão estiver instável, tente sincronizar novamente mais tarde.

2. Verifique se o App Está Atualizado

Atualizações do sistema CRM podem afetar o funcionamento da sincronização.
Para garantir que você está usando a versão mais recente:

• Abra a loja de aplicativos (App Store ou Google Play).
• Procure por Proxima CRM.
• Se houver uma atualização disponível, clique em Atualizar.

Para mais detalhes, consulte o artigo: Atualização de Versão.

3. Reautenticação no Sistema

O sistema pode bloquear a sincronização periodicamente até que o usuário refaça o login.
Quando isso acontece, uma notificação será exibida ao tentar sincronizar.

Para resolver:

1. Clique em Sim na janela pop-up.
2. Na nova janela, clique em Entrar e continuar.
3. Na próxima tela, selecione seu nome e digite sua senha.
   
   Se tiver problemas com a senha, siga as instruções no artigo: Redefinir senha do Proxima Cloud.
4. Após a reautenticação, a sincronização deve funcionar normalmente.