Pular para o conteúdo principal

Pesquisa

Configuração do GPS para Android: distância não exibida em uma visita

Usando um iPhone ou iPad? Consulte Configuração do GPS para iOS.

O Proxima Cloud CRM usa a localização do seu dispositivo para calcular a distância entre você e o cliente quando você encerra uma visita. Se o GPS não estiver configurado corretamente no seu dispositivo Android, você poderá ver um destes problemas:

  • a distância não é exibida na visita;
  • a distância é muito maior do que deveria;
  • suas coordenadas não foram capturadas;
  • uma mensagem na parte inferior da tela informa que nem todas as permissões foram concedidas.
A large distance shown when closing a call
Message about missing permissions at the bottom of the screen

Para corrigir o problema, verifique as configurações a seguir no seu dispositivo. Os nomes das configurações podem variar um pouco dependendo do fabricante do dispositivo e da versão do Android.

1. Permita que o Proxima Cloud CRM use sua localização

  1. Se o aplicativo exibir uma mensagem sobre permissões ausentes, toque nela e toque em Permitir.

    Allowing permissions for Proxima Cloud CRM

  2. Na próxima janela, selecione Precisa e Durante o uso do app.

    Precise and While using the app selected

  3. Em seguida, altere a configuração para Permitir o tempo todo e verifique se Usar localização precisa está ativado.

    Allow all the time selected and precise location turned on

  4. Permita que o aplicativo exiba janelas pop-up.

    Permission to show pop-up windows

Você também pode fazer a configuração manualmente:

  1. Abra Configurações, acesse Apps e selecione Proxima Cloud CRM.

    Proxima Cloud CRM in the list of apps in Settings

  2. Acesse Permissões → Localização. Selecione Permitir o tempo todo e ative Usar localização precisa.

    Location permission set to Allow all the time with precise location

Importante: se a localização precisa estiver desativada, o dispositivo informará apenas sua localização aproximada, e a distância na visita poderá ser muito grande.

2. Ative a localização no dispositivo

  1. Abra Configurações e selecione Localização. Verifique se o acesso à localização está ativado.

    Location access turned on

  2. Abra Serviços de localização e verifique se Busca por Wi-Fi e Busca por Bluetooth estão ativadas. Elas ajudam o dispositivo a encontrar sua localização com mais precisão.

    Wi-Fi scanning and Bluetooth scanning turned on

3. Desative as restrições de bateria para o aplicativo

A economia de energia pode desativar o GPS em segundo plano, o que afeta o cálculo da distância. Remova as restrições de bateria do Proxima Cloud CRM:

  1. Abra Configurações → Apps → Proxima Cloud CRM.

  2. Abra Bateria e selecione Sem restrições.

    Battery usage for Proxima Cloud CRM set to Unrestricted

Depois de alterar as configurações, encerre a visita novamente. Se a distância ainda não for exibida ou estiver incorreta, consulte Distância na visita.