Distância na Chamada – Proxima Research Brazil

Às vezes, após o fechamento de uma chamada, a distância exibida pode estar incomumente grande.

Ou até mesmo ausente.

Abaixo estão as possíveis causas e soluções para esse problema:

Se o local de trabalho do cliente na chamada não corresponde à localização real, atualize a informação.
Para chamadas agendadas: Consulte o artigo Local de Trabalho Adicional do Cliente.
Para chamadas concluídas: Se o local foi registrado incorretamente, entre em contato com o suporte técnico informando a data, hora da chamada e a empresa correta.

- Clique no ícone de Localização (em forma de gota).
- Um mapa será aberto mostrando o local da chamada.
- Se a localização estiver incorreta, vá para o Passo 3.
- Se a localização estiver correta, mas a distância ainda parecer grande, é possível que as coordenadas de referência da empresa estejam incorretas.
  → Nesse caso, entre em contato com o suporte técnico com a data, hora e nome da chamada para investigação.

Ative e desative o Modo Avião para reiniciar o módulo de GPS e limpar coordenadas armazenadas em cache.
Teste sua conexão abrindo um navegador e carregando uma página de notícias, clima ou vídeo.
Verifique a precisão da localização em um aplicativo de mapa (Google Maps, Apple Maps, etc.).
→ Fique próximo a uma janela ou vá para fora para melhorar o sinal de GPS.
Se a localização estiver correta no mapa, tente redefinir as coordenadas da chamada clicando no ícone de Alvo (ícone de mira).
Se a localização ainda estiver incorreta mesmo com uma boa conexão de rede, continue para o Passo 4.

O último fator que pode afetar a distância em uma chamada são as configurações incorretas do módulo GPS.

Dependendo do sistema operacional do seu dispositivo, consulte o artigo correspondente:

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