Está usando um dispositivo Android? Consulte Configuração do GPS para Android.
O Proxima Cloud CRM usa a localização do seu dispositivo para calcular a distância entre você e o cliente quando você encerra uma chamada. Se o GPS não estiver configurado corretamente no seu iPhone ou iPad, você poderá ver um destes problemas:
- a distância não é exibida na chamada;
- a distância é muito maior do que deveria;
- suas coordenadas não foram capturadas;
- uma mensagem na parte inferior da tela informa que nem todas as permissões foram concedidas.
Para corrigir isso, verifique as seguintes configurações no seu dispositivo.
1. Permita que o Proxima Cloud CRM use sua localização
Se o aplicativo exibir uma mensagem sobre permissões ausentes, toque nela e selecione Permitir.
Você também pode fazer a configuração manualmente:
- Abra Configurações, acesse Apps e selecione Proxima Cloud CRM.
- Toque em Localização.
- Selecione Sempre.
- Ative Localização precisa.
Importante: se a Localização precisa estiver desativada, o dispositivo informará apenas sua localização aproximada, e a distância na chamada poderá ser muito grande.
2. Ative os Serviços de Localização
- Abra Configurações e acesse Privacidade e Segurança → Serviços de Localização.
- Verifique se os Serviços de Localização estão ativados.
- Na lista de aplicativos, verifique se o Proxima Cloud CRM está definido como Sempre.
3. Desative o Modo de Pouca Energia
O Modo de Pouca Energia pode limitar o GPS, o que afeta o cálculo da distância. Recomendamos desativá-lo enquanto você trabalha no Proxima Cloud CRM.
- Abra Configurações e acesse Bateria.
- Verifique se o Modo de Pouca Energia está desativado.
Depois de alterar as configurações, encerre a chamada novamente. Se a distância ainda não for exibida ou estiver incorreta, consulte Distância na chamada.