| Dashboard / Tab Name | Viber |
| Objetivo de negócio | Fornecer visibilidade sobre campanhas de comunicação via Viber e avaliar o engajamento dos clientes com interações omnichannel baseadas em mensageiros. |
| Valor de negócio | O dashboard ajuda a gestão a monitorar o desempenho de entrega de mensagens do Viber, analisar o comportamento de interação dos clientes, avaliar a eficácia da comunicação e melhorar a execução de campanhas de mensagens móveis. Ele apoia a otimização das estratégias de comunicação omnichannel, melhora a qualidade do direcionamento e ajuda a aumentar a capacidade de resposta dos clientes nos canais digitais. |
| Principais usuários | Gerentes de marketing, gerentes de omnichannel, gerentes de produto, administradores de CRM, analistas de negócios |
| Principais decisões suportadas | Análise da eficácia de campanhas de mensagens, otimização da comunicação móvel, monitoramento do engajamento de clientes, análise de problemas de entrega, priorização de canais e melhoria da estratégia omnichannel. |