| Dashboard / Tab Name | SMS |
| Objetivo de negócio | Fornecer visibilidade sobre campanhas de comunicação via SMS e avaliar a eficácia das interações de mensagens móveis diretas com clientes. |
| Valor de negócio | O dashboard ajuda a gestão a monitorar a execução da entrega de SMS, analisar a capacidade de resposta dos clientes às campanhas de SMS e avaliar a eficácia da comunicação móvel em formato curto. Ele apoia a otimização de estratégias de comunicação urgente e de alta prioridade, melhora a transparência da entrega e ajuda a identificar problemas operacionais que afetam campanhas de outreach móvel. |
| Principais usuários | Gerentes de marketing, gerentes de omnichannel, gerentes de produto, administradores de CRM, analistas de negócios |
| Principais decisões suportadas | Análise da eficácia de campanhas de SMS, monitoramento de problemas de entrega, otimização de comunicação urgente, avaliação do engajamento de clientes, priorização de canais e melhoria da estratégia de comunicação móvel. |