| Dashboard / Tab Name | Report |
| Objetivo de negócio | Fornecer uma visão consolidada da comunicação omnichannel, permitindo a análise comparativa de desempenho entre canais e apoiando decisões de estratégia de comunicação baseadas em dados. |
| Valor de negócio | O dashboard fornece uma visão consolidada do desempenho da comunicação omnichannel, permitindo que as organizações comparem a eficácia dos canais, avaliem o engajamento dos clientes em Email, SMS, WhatsApp, Viber e outros canais digitais, e identifiquem as abordagens de comunicação mais eficazes. Ele apoia a otimização da estratégia omnichannel, a priorização de canais, a análise do engajamento da audiência e a melhoria do ROI geral da comunicação por meio de tomada de decisão baseada em dados. |
| Principais usuários | Gerentes de omnichannel, gerentes de marketing, gerentes de produto, administradores de CRM, analistas de negócios, alta gestão |
| Principais decisões suportadas | Apoia a identificação de canais de comunicação preferidos e de alto desempenho, a comparação do engajamento da audiência entre canais, a otimização da estratégia de comunicação omnichannel, a alocação mais eficaz de investimentos em campanhas e a melhoria contínua do desempenho da comunicação por meio de decisões orientadas por analytics. |