Visão geral

A versão 18 introduz o processamento de resultados de chamadas com tecnologia de IA, mensagens em carrossel do Viber e análises de engajamento do Event Machine. O aplicativo móvel passa a receber sincronização em segundo plano sem bloqueio. Os cartões de HCP/HCO agora oferecem suporte a várias abas de relatórios e abas de objetos personalizados relacionados. A versão também adiciona navegação de rotas para endereços de organizações, gravação de áudio com consentimento do usuário e um widget "Alterações nos últimos 7 dias" na página principal do Cloud CRM.

Produto Proxima CRM

Novos recursos

• Processamento de resultados de chamadas com tecnologia de IA a partir de áudio

As chamadas gravadas são transcritas e analisadas automaticamente por IA para gerar resultados estruturados da chamada. Isso reduz a entrada manual de dados após cada chamada.

• Consentimento do usuário para gravação de áudio durante chamadas

Antes de usar a gravação de áudio, o usuário lê os termos de consentimento e confirma a aprovação com uma assinatura. Após o consentimento ser fornecido, o sistema salva a confirmação e não a solicita novamente.

• Mensagens em carrossel do Viber

Agora os usuários podem criar e enviar mensagens do Viber contendo um conjunto de cartões que pode ser rolado horizontalmente. Cada cartão pode incluir uma imagem, texto e botões de ação, tornando a comunicação mais visual, interativa e flexível.

• Event Machine: marcação da linha do tempo para análises de engajamento

Os gerentes de eventos podem marcar segmentos da linha do tempo com etiquetas de produtos e atribuir palestrantes. Após o evento, a atividade do chat (perguntas e respostas) é mapeada para cada segmento etiquetado, mostrando quais apresentações geraram mais engajamento do público.

• Navegação de rota para o endereço de uma organização

Agora há um ícone de rota disponível nos cartões de chamadas e de organizações. Ao tocar no ícone, o aplicativo de navegação preferido (Google Maps, Waze, Apple Maps) é aberto com o endereço da organização como destino.

• Widget "Alterações nos últimos 7 dias" na página principal do Cloud CRM

O widget mostra o número de HCOs e HCPs que foram adicionados, alterados ou arquivados durante os últimos 7 dias corridos. Os dados são exibidos de acordo com o território ou a base atribuída ao usuário.

• Acesso rápido ao Proxima Marketing a partir do Cloud CRM

Um bloco de navegação na página principal do Cloud CRM permite que os usuários acessem diretamente o Proxima Marketing com um toque.

• Dicionário a partir de campos selecionados do conjunto de dados no UserData 3.0

Agora os administradores podem selecionar quais campos do conjunto de dados serão usados como identificador do registro e nome de exibição ao gerar um dicionário. Vários campos podem ser concatenados em um único nome de exibição.

Melhorias

• Várias abas de relatórios nos cartões de HCP/HCO no aplicativo móvel

Anteriormente, o aplicativo móvel exibia apenas um relatório no cartão de HCP/HCO. Agora, o número de abas de relatórios disponíveis é determinado pelas configurações do sistema, em vez de ser limitado a um único relatório.

• Recebimento mensal de materiais pelo Gerenciador de materiais

O Gerenciador de materiais agora oferece suporte ao recebimento mensal de materiais e ao acompanhamento de estoque por mês. Os usuários podem visualizar os materiais promocionais recebidos no mês selecionado, confirmar a chegada de novos materiais e trabalhar com os materiais restantes do mês anterior que não foram totalmente utilizados. A funcionalidade oferece suporte tanto a faturas recém-carregadas quanto a faturas geradas pelo sistema para o estoque restante transferido. Os meses anteriores podem ser consultados usando o filtro de mês, e o mês selecionado é exibido no cabeçalho.

• Notificação sobre novos materiais recebidos no armazém

Agora os gerentes recebem uma notificação quando novos materiais chegam ao armazém.

• Permissões de edição aprimoradas para entidades fechadas

Agora o sistema oferece uma lógica de permissões aprimorada para editar e excluir entidades fechadas, incluindo chamadas, tarefas, relatórios de combustível, registros contábeis e registros de farmacovigilância.

• Limite configurável de organizações para geração de polígonos de Voronoi

Agora os usuários do GeoForce podem gerar polígonos de Voronoi especificando o número desejado de organizações por polígono.

Plataforma Proxima CRM

Novos recursos

• Registros relacionados diretamente no cartão de HCP/HCO

Agora os representantes de campo podem abrir, criar, editar e excluir registros relacionados de um objeto personalizado diretamente de um cartão de HCP ou HCO, sem precisar mudar para outra seção. A aba aparece nos cartões configurados para esse tipo de objeto mesmo antes de existirem registros, para que os representantes possam adicionar o primeiro registro diretamente dali.

• Trabalhe sem interromper para sincronizar

Os representantes de campo não precisam mais interromper o trabalho para sincronizar. Agora o aplicativo sincroniza nos dois sentidos em segundo plano, para que os representantes façam suas alterações e recebam os dados mais recentes do servidor sem interromper o que estão fazendo. Anteriormente, a sincronização apenas enviava dados, e obter dados atualizados do servidor exigia pausar para sincronizar.

Melhorias

• Aviso prévio antes de grandes importações

Ao carregar ou atualizar 100.000 ou mais linhas em um objeto, os administradores agora recebem um aviso antecipado sobre o volume de dados, para que uma operação pesada seja sinalizada antes de ser executada.