Visão geral

A versão 19 oferece aos usuários controle direto sobre a sincronização por meio de uma nova tela de Configurações e amplia o suporte offline para campos personalizados e objetos personalizados. O GeoForce recebe uma expansão significativa: camadas GeoJSON personalizadas, geração de Voronoi em camadas importadas, áreas de balanceamento definidas pelo usuário e refinamento do balanceamento por tipo de bloco. As visitas em grupo agora oferecem suporte a consentimentos de amostra por participante e distribuição de materiais, e o Event Machine passa a oferecer gerenciamento de arquivo de mailings e gatilhos de status de participantes do SCE.

1. Produto Proxima CRM

Novos recursos

• Configurações de sincronização

Uma nova tela de Configurações de sincronização está disponível nos aplicativos para dispositivos móveis e tablets. Os usuários podem gerenciar a sincronização automática, selecionar a frequência de sincronização, controlar a sincronização em redes móveis, configurar notificações de sincronização, iniciar a sincronização manualmente e visualizar o histórico de sincronização. As configurações disponíveis dependem das permissões configuradas pelo administrador.

• Novas notificações de versão do aplicativo

Agora, o aplicativo notifica automaticamente os usuários quando uma nova versão está disponível. Após o lançamento, os usuários recebem uma notificação no aplicativo solicitando a atualização, garantindo que o aplicativo permaneça atualizado sem exigir verificações manuais de versão.

• Balanceamento de territórios aprimorado por tipo de bloco

Agora, o GeoForce amplia o balanceamento de territórios com um parâmetro adicional na etapa final do balanceamento: afinidade do cluster por tipo de bloco. Após a conclusão do balanceamento padrão, os usuários podem selecionar um tipo de bloco para refinar a distribuição dos territórios com base nos códigos dos blocos e, em seguida, aplicar o resultado refinado ao mapa ou descartá-lo em favor da solução de balanceamento original.

• Upload de dados geográficos no GeoForce

Agora, os usuários podem fazer upload de seus próprios arquivos GeoJSON no GeoForce e usar os dados geográficos como camadas personalizadas do mapa. Os dados enviados são validados e podem ser visualizados no mapa antes de serem aplicados, facilitando o trabalho com estruturas e limites geográficos específicos de cada cliente.

• Geração de polígonos de Voronoi em camadas personalizadas

Agora, o GeoForce oferece suporte à geração de polígonos de Voronoi em camadas geográficas personalizadas importadas. Os polígonos gerados podem ser salvos e reutilizados, e os gerentes podem atribuir territórios a FTE usando Brush e MultiBrush.

• Áreas de balanceamento definidas pelo usuário

Agora, o GeoForce permite que os usuários desenhem um limite personalizado no mapa para definir a área usada no balanceamento de territórios. Isso possibilita balancear uma área específica em vez de toda a camada personalizada. Os limites criados também podem ser reutilizados em operações de balanceamento com parâmetros diferentes.

• Gerenciamento do arquivo de mailings do Event Machine

Agora, os usuários podem arquivar e desarquivar campanhas de Single Mailing enviadas diretamente no Event Machine, em vez de excluí-las. O status de arquivamento é sincronizado automaticamente entre o Event Machine e o OCM, garantindo que o status do mailing permaneça consistente nos dois sistemas.

• Status de participantes de conferências no SCE

Agora, os status dos participantes de conferências podem ser usados nos elementos Event e Check ao configurar cenários do SCE. Isso permite que os usuários acionem automaticamente diferentes fluxos de comunicação com base no status atual de um participante, como inscrição, pagamento ou presença no evento.

• Consentimentos de amostra para participantes de visitas em grupo

O gerenciamento de consentimentos de amostra foi aprimorado para visitas em grupo. Agora, os usuários podem emitir amostras e coletar um consentimento separado de cada participante adicionado a uma visita, permitindo que vários participantes recebam amostras durante a mesma visita em grupo.

• Dados de planejamento de prescrição em nível de produto

Agora, os dados de planejamento de prescrição oferecem suporte a valores planejados por SKU para HCPs individuais. As informações do produto são incluídas nos dados de planejamento relevantes e sincronizadas com os dispositivos dos usuários, permitindo relatórios mais detalhados em nível de produto.

• Encurtamento de URLs para o Event Machine

Agora, o encurtamento de URLs oferece suporte a links do Event Machine. Os links de eventos podem ser encurtados automaticamente, proporcionando compartilhamento e rastreamento consistentes de links em conteúdos compatíveis do OCM.

Melhorias

• Distribuição de materiais aprimorada para visitas em grupo

A distribuição de materiais durante visitas em grupo foi aprimorada. Agora, os usuários podem emitir os mesmos materiais configurados para o cliente principal e para outros participantes em uma única visita em grupo. Os limites de materiais e as restrições de estoque existentes continuam aplicáveis.

• Gerenciamento de pedidos: visibilidade do motivo da recusa

A integração do Gerenciamento de pedidos foi aprimorada. Os motivos da recusa e os comentários dos fornecedores agora ficam visíveis para itens de pedidos rejeitados, e os dados dos pedidos são atualizados a cada cinco minutos.

• Pesquisa em listas suspensas do Event Machine

Agora, há uma função de pesquisa nas listas suspensas do Event Machine. Os usuários podem encontrar rapidamente o valor necessário inserindo parte do nome, facilitando o trabalho com listas longas e reduzindo o risco de selecionar a opção incorreta.

• Desempenho do mapa otimizado para grandes volumes de dados

A renderização de mapas do GeoForce foi otimizada para melhorar o desempenho e a estabilidade ao trabalhar com grandes conjuntos de dados geográficos. A tecnologia de renderização atualizada proporciona uma visualização mais rápida dos polígonos e interações mais fluidas com o mapa, preservando as funcionalidades existentes de blocos e mapas de calor.

• Mensagens de erro de balanceamento de territórios aprimoradas

Agora, o GeoForce fornece mensagens claras e fáceis de entender quando o balanceamento não pode ser iniciado, ajudando os usuários a compreender o problema e o que precisa ser corrigido. O formulário de balanceamento também oferece acesso à documentação com os requisitos de dados geográficos.

2. Plataforma Proxima CRM

Novos recursos

• Sincronização offline para campos e objetos personalizados

Foi adicionado suporte à sincronização de campos personalizados e objetos personalizados no modo offline. Os usuários podem criar, editar e excluir dados enquanto estão offline, e suas alterações são sincronizadas automaticamente com o servidor quando uma conexão fica disponível.

• Configurações de sincronização de objetos personalizados (Nova sincronização)

Agora, estão disponíveis novas configurações administrativas para configurar a sincronização de objetos personalizados. Os administradores podem definir quais funções de usuário recebem dados de objetos personalizados, definir a profundidade e o modo de sincronização padrão e controlar se os usuários podem alterar o modo de sincronização em seus dispositivos.3. 

3. Power BI

Novos recursos

• Observadores de chamadas no CRM Analytics

Agora, os gerentes podem ver não apenas o participante principal de uma visita, mas também todos os observadores envolvidos, proporcionando uma visão mais completa da atividade da equipe, uma análise mais precisa do engajamento dos funcionários e um risco reduzido de ignorar participantes durante as avaliações de desempenho.

• Análise de prioridade no Helpdesk

Permite que os usuários priorizem as solicitações mais importantes, acelerando as respostas a casos críticos e aprimorando o gerenciamento dos níveis de serviço.

• Visão geral aprimorada dos tipos de atividade

Oferece aos gerentes uma visão geral instantânea de sua carga de trabalho que não envolve visitas, sem a necessidade de analisar relatórios detalhados, acelerando a tomada de decisões. As instruções integradas reduzem a curva de aprendizado para novos usuários e minimizam o risco de interpretar os dados incorretamente.