Найчастіше це питання виникає на початку періоду і пов'язано це з тим, що на початку періоду додається новий план циклу.

Усі Бренди та презентації, які автоматично тягнуться у візит, залежать від плану циклу, а конкретніше від Типу візиту, Таргет-групи та Категорії (якщо використовуються), що вказані в плані циклу.

Давайте переглянемо всі кроки, які можуть впливати на відсутність Брендів і презентацій у візитах.

1. Перевірити наявність плану циклу у візитах

Відкрийте картку візиту, натисніть змінити. У самому верху зверніть увагу на рядок План циклу.

• Якщо план циклу присутній перейдіть до кроку 2.
• Якщо план циклу відсутній, проведіть синхронізацію. Якщо після проведення синхронізації ситуація не виправиться, зв'яжіться з технічною підтримкою.

2. Перевірка у візиті для оновлення даних.

• Відкрийте візит.
• Натисніть змінити.
  
  
• Знайдіть пункт Тип візиту.
  
• Натисніть на цей пункт і виберіть будь-який інший доступний тип візиту. Це допоможе системі оновити зв'язок плану циклу і вашого поточного візиту.
  
• Поверніть на правильний тип візиту.
  
• Якщо бренди і презентації не підтягнулися перейдіть до кроку 3.
  
  
• Якщо бренди та презентації підтягнулися після цієї дії, але візитів багато - повідомте про кроки, які ви вже здійснили, в технічну підтримку, вони зможуть оновити дані у всіх запланованих візитах.

3. Перевірка зв'язок у плані циклу і з карткою самого візиту.

• Зверніть увагу на Тип візиту, Спеціалізацію лікаря (якщо лікарський візит) або тип установи (якщо інший візит), а також категорію (якщо використовується) запланованого візиту.
  
  
• Перейдіть у розділ Звіти: План циклу - факт.
  
• У наданій таблиці відображено дані щодо візитів, які надало керівництво. Зверніть увагу на колонку Кількість лікарів/аптек, план. Цікавлять що б у цій колонці було значення більше 0, оскільки якщо значення дорівнює 0, найімовірніше, цей зв'язок не було додано вашим керівництвом на поточний період.
  
• Якщо Тип візит, Таргет-група (і категорія) з візиту не збігаються з колонкою Кількість лікарів/аптек, план, або значення в цій колонці дорівнює 0, варто уточнити в керівництва, чи повинні проводитися такі візити в поточному циклі.
  На прикладі вище вказано тип візиту Подвійний візит, який не входить до плану циклу. До такого візиту не будуть підтягуватися бренди і презентації автоматично, але є можливість додати їх вручну.
• Якщо Тип візит, Таргет-група (і категорія) з візиту збігаються з колонкою Кількість лікарів/аптек, план, і значення в цій колонці більше за 0, але бренди та презентації все одно не тягнуться, слід повідомити про це в технічну підтримку.