1. Перевірка наявності інтернет-з'єднання
Перше, що варто перевірити, – чи є доступ до інтернету на пристрої. Ми рекомендуємо відкрити в браузері новини, прогноз погоди або будь-яке відео. Це допоможе переконатися, що інтернет-з'єднання стабільне.
Якщо інтернет-з'єднання нестабільне, рекомендуємо спробувати провести синхронізацію пізніше.
2. Перевірка наявності актуальної версії додатку.
Якщо CRM-система отримала оновлення, це також може спричинити труднощі при синхронізації.
Рекомендуємо відкрити магазин додатків, знайти Proxima CRM і оновити додаток, якщо нова версія доступна.
Більш детальну інформацію можна знайти в статті: Оновлення версії.
3. Повторна авторизація в систему.
Час від часу система може автоматично заблокувати можливість синхронізації, доки користувач не введе свої дані для авторизації повторно. У такому випадку з'явиться відповідне повідомлення при натисканні кнопки Синхронізація.
Щоб вирішити цю ситуацію, необхідно виконати наступні дії:
- Натиснути кнопку Так у спливаючому вікні.
- Далі відкриється вікно, в якому потрібно натиснути Увійти та продовжити.
- У відкритому вікні натиснути на своє ПІБ і ввести пароль.
Якщо виникли труднощі з паролем, ви можете його скинути, скориставшись статтею: Скидання пароля в Proxima Cloud. - Після цього система повторно авторизує користувача, і синхронізація буде доступна.