Іноді при закритті візиту у полі Дистанція може відображатися велика відстань
Або взагалі відсутні координати.
Причин виникнення цих повідомлень може бути декілька:
1. Перевірка правильності вибраної установи у візиті.
- Якщо ви бачите, що місце роботи клієнта у візиті не відповідає тому, де ви його фактично відвідуєте, потрібно змінити місце роботи у візиті.
- У запланованому візиті ознайомтеся зі статтею: Додаткове місце роботи клієнта.
- Якщо візит вже виконаний, але місце роботи вказано неправильно, зверніться до технічної підтримки, вказавши дату, час візиту та яке установу потрібно встановити.
2. Перевірка еталонної координати при закритті візиту.
-
- Натисніть на іконку Локації (виглядає як крапля).
- Відкриється карта з позначеним місцем проведення візиту.
- Якщо ваша локація неправильна, перейдіть до кроку 3.
- Якщо ваша локація правильна, але дистанція у візиті велика, швидше за все, еталонні координати установи вказані невірно. Напишіть у технічну підтримку, вказавши дату, час і назву візиту для додаткової перевірки інформації.
- Натисніть на іконку Локації (виглядає як крапля).
3. Перевірка роботи мережі.
- Увімкніть та вимкніть Режим польоту – це перезапустить GPS-модуль та очистить кешовані координати.
- Переконайтеся, що мобільна мережа працює: відкрийте браузер і перевірте новини, погоду або відео, щоб переконатися у стабільному з'єднанні.
-
Далі перевірте правильність координат на карті: Відкрийте будь-який додаток з картами на пристрої. Натисніть Визначити місцезнаходження. Рекомендуємо перевіряти GPS біля вікна або на вулиці.
- Якщо місце на карті правильне, спробуйте пересняти координати у візиті, натиснувши на іконку Прицілу
- Якщо місце на карті неправильне, але мобільна мережа є, перейдіть до кроку 4.
4. Перевірка налаштувань для роботи GPS.
Останнім можливим фактором є неправильні налаштування GPS-модуля. Ознайомтеся з відповідною статтею залежно від вашої операційної системи: