Іноді трапляється так, що клієнт зникає або дані в його картці, такі як спеціалізація, місце роботи, ПІБ або інші дані, є неправильними.

Хто взагалі може змінювати клієнтів у моїй базі?

Доступ до змін в Вашій базі клієнтів мають тільки Ваші колеги або відділ верифікації баз даних (якщо послуга куплена).

Як мені повернути все як було раніше?

1. Зміни в активній базі клієнтів. 
   • Пошукайте в активній базі клієнта за ключовими словами (вулиця, ПІБ, назва). Переконайтесь, що всі фільтри вимкнені.
     
   • Натисніть Змінити і внесіть необхідні зміни.
2. Зміни в архівній базі клієнтів.
   • Для цього в розділі фільтри потрібно застосувати фільтр Клієнти в архіві. Далі пошукайте в архівній базі потрібний запис. Якщо потрібний клієнт є в архівній базі, необхідно перевірити причину архівації.
     
   • Якщо причина архівації вказана Дубль, потрібно знайти в активній базі оригінальну картку і працювати з нею.
   • Якщо в причини архівації вказана інша причина архівації, необхідно натискати Змінити, у рядку причина архівації видалити причину архівації та натискати Зберегти. Після цього картка буде доступна в активному списку.
     

Я вже вносив(ла) ці зміни, але хтось повертає все назад!

Як було зазначено вище, це може зробити або Ваші колеги, або відділ верифікації баз даних.

Щоб дізнатися детальну інформацію та запобігти повторенню цієї ситуації, зв'яжіться з технічною підтримкою і повідомте ID клієнта, яке відображається в режимі попереднього перегляду.

Це дозволить співробітникам підтримки дізнатися, ким були внесені зміни, і допоможе з передачей інформації в відділ верифікації баз даних.