Ao fechar uma chamada, o usuário pode notar que o local de trabalho principal do cliente não corresponde ao local onde a chamada foi realizada. Isso pode resultar em uma distância incorreta ou maior do que o esperado.

Esse problema ocorre frequentemente quando o cliente trabalha em múltiplos locais, mas seu perfil no CRM lista apenas o local de trabalho principal.

No entanto, no sistema CRM, um cliente pode ter um local de trabalho principal e até 10 locais de trabalho adicionais.

Adicionando um Local de Trabalho Adicional ao Perfil do Cliente

1. Vá para a seção Clientes e encontre o perfil do cliente.
   
2. Clique em Editar no perfil.
   
3. Role para baixo até a seção Informações Adicionais. Adicione o Local de Trabalho Adicional, conforme necessário.
   

Isso vinculará o perfil do cliente ao local de trabalho onde a chamada está sendo realmente realizada.

Selecionando um Local de Trabalho Adicional em uma Chamada

1. Clique em Editar Chamada.
   
2. Clique no campo Instituição.
   
3. Selecione a instituição apropriada na lista. A lista exibirá tanto o local de trabalho principal do cliente quanto todos os locais adicionais listados na seção de Informações Adicionais do perfil do cliente. 
   A distância será calculada com base na instituição especificada na chamada.

Atenção! Se a chamada for copiada posteriormente, o local de trabalho selecionado na chamada original será mantido.