Às vezes, um cliente pode desaparecer ou ter informações incorretas, como especialização, local de trabalho, nome completo ou outros dados.

Quem pode modificar os dados dos clientes no meu banco de dados?

Somente os seus colegas de equipe ou o departamento de verificação de dados (caso o serviço tenha sido contratado) têm permissão para modificar dados no banco de dados de clientes da sua empresa.

Como posso restaurar os dados ao estado anterior?

1. Alterações no Banco de Dados Ativo de Clientes
   
   • Pesquise o cliente no banco de dados ativo utilizando termos-chave (por exemplo: nome da rua, nome completo, nome da empresa). Certifique-se de que todos os filtros estejam desativados.
     
   • Clique em Editar e faça as correções necessárias.
2. Alterações no Banco de Dados Arquivado de Clientes

   • Vá até a seção Filtros e ative o filtro Clientes no Arquivo. Busque o cliente no banco de dados arquivado. Verifique o motivo do arquivamento:

     

   • Se o motivo for Duplicado, localize o registro original no banco de dados ativo e continue usando esse.

   • Se o motivo for outro, clique em Editar, remova o motivo de arquivamento no campo Motivo do Arquivo e clique em Salvar.
     → O registro do cliente será restaurado para a lista ativa.
     

Já corrigi os dados, mas alguém continua alterando!

Como mencionado anteriormente, as alterações podem ser feitas por outros colegas ou pelo departamento de verificação.

Para obter informações detalhadas e evitar que isso volte a acontecer:

• Entre em contato com o suporte técnico.
• Informe o ID do Cliente (visível no modo de pré-visualização).

Assim, a equipe de suporte poderá identificar quem fez as alterações e, se necessário, encaminhar o caso ao departamento de verificação.