Cloud CRM & Platform — Novas Capacidades
1. Cloud CRM em instâncias existentes
O Cloud CRM foi ativado como um serviço adicional para empresas já existentes. A CRM antiga permanece ativa, permitindo que as equipes façam a transição gradualmente para a nova interface sem interromper as operações.
Benefícios
Transição suave sem riscos operacionais
Possibilidade de testar Cloud CRM com dados reais
Suporte paralelo para a CRM antiga e a nova
2. Cartão Web “Reclamation”
O cartão de Reclamation agora está disponível na versão web do CRM, com lógica, validações e regras de negócio totalmente alinhadas com o aplicativo móvel. Usuários podem criar, visualizar e editar reclamações diretamente pela web.
Benefícios
Processo único de reclamação para web e mobile
Relatórios precisos e conformidade regulatória
Sincronização automática entre web e mobile
3. Cartão Web “Vigilance”
O cartão de Vigilância (farmacovigilância) foi adicionado ao CRM web. A lógica, estrutura e regras correspondem completamente à implementação no aplicativo móvel.
Benefícios
Processo completo de farmacovigilância no web e no mobile
Controle unificado de segurança de medicamentos em toda a plataforma
Menos ajustes manuais para equipes de qualidade e segurança
4. Seção Web “Financeiro” (relatórios de viagem/despesas)
A seção Financeiro (“Accounting”) foi implementada no CRM web. Usuários podem criar, editar e revisar relatórios financeiros e de viagem com todas as configurações de campos preservadas.
Benefícios
Mesma lógica de dados financeiros no web e no mobile
Relatórios mais práticos no notebook/desktop
Sincronização total entre web e mobile
5. Campos personalizados para novos tipos de objetos
Agora os campos personalizados (custom fields) estão disponíveis para:
Calls (visitas / ligações)
Tasks
Gas Report
Accounting
Reclamation
Tickets
Expenses
Expense details
Administradores podem gerenciar esses campos no Platform Admin.
Benefícios
Adaptação flexível a processos de negócio sem desenvolvimento
Modelo unificado de campos personalizados
Campos disponíveis na web e acessíveis no mobile via web cards
6. Endpoint universal de deep-linking
Um novo endpoint permite abrir cartões (visitas, tasks, tickets, relatórios etc.) diretamente em modo de visualização ou edição por meio de parâmetros.
Benefícios
Links diretos de e-mails, dashboards e sistemas externos
Navegação simplificada entre módulos e integrações
Menos cliques e acesso mais rápido às informações
7. Order Management: pedidos no cartão HCO
O cartão HCO agora inclui uma aba "Pedidos" com:
histórico completo de pedidos (do mais recente ao mais antigo)
cabeçalho do pedido com: data/hora da visita, status, valor, quantidade de itens, número do pedido, última atualização
filtros por status e período (mês, trimestre, ano)
detalhes por item: produto, quantidade, preço com desconto, valor, status e fornecedor
Benefícios
Histórico completo de pedidos diretamente no cartão HCO
Controle rápido de status para equipes de campo
Visão consolidada de distribuição, pedidos e relatórios
8. Relatório de KPI na HomePage do tablet
A nova tabela info_usersaleinfo é sincronizada com tablets e usada para exibir um relatório personalizado de KPI na HomePage.
Benefícios
KPIs essenciais na tela inicial
Configuração flexível via importação externa
Métricas padronizadas para toda a equipe
9. Exportação aprimorada no novo AdminTool
No novo AdminTool:
o limite de 500 linhas para exportação foi removido
a exportação agora respeita todos os filtros aplicados
Benefícios
Atualizações em massa sem perda de dados
Menos retrabalho manual e menos erros
Administração mais eficiente de grandes volumes de dados
10. Links e tokens exclusivos em OCM/SCE
OCM agora pode adicionar opcionalmente um token exclusivo para cada contato.
Em campanhas SCE, identificadores passam a ser salvos em tabelas internas para vincular mensagens e respostas à campanha e ao contato.
Benefícios
Rastreamento preciso de atividade em sites externos
Lógica unificada entre campanhas padrão e SCE
Relatórios de engajamento mais detalhados
11. Relatórios estáveis no Consent Manager
A lógica de relatórios personalizados não é mais sobrescrita durante atualizações
Função pública adicionada para geração de relatórios baseada na função existente
Os arquivos de imagem agora são salvos com nomes adequados (ex. consent-123.jpg)
Benefícios
Relatórios personalizados não se quebram após atualizações
Mecanismo de relatório claro e controlado
Download de arquivos sem necessidade de renomear
12. Validação de token otimizada no Cloud CRM
A validação do access-token agora ocorre diretamente no backend do Cloud CRM, sem chamadas externas adicionais.
Benefícios
Respostas de API mais rápidas
Menor latência no frontend
Ciclo de vida do token controlado por configuração
Correções (Cloud CRM, OCM, AdminTool)
Visitas, agenda, acordos
Visitas copiadas carregam marcas e apresentações corretas
Edição de visitas funciona sem erros de acesso
Apenas um Gas Report é criado
Visitas de subordinados e visitas no planejador abrem normalmente
Agenda não aparece mais vazia devido a falhas
Novas visitas criadas automaticamente via “Next visit date”
Acordos são salvos corretamente
Cartões de cliente, HCO, contato, ticket
Cartões HCO abrem corretamente, incluindo abas adicionais
Navegação estável via URL (tickets, All tasks, criação de HCO/cliente/contato)
Sem permissão → abertura bloqueada corretamente
Abas Order history / Order details funcionam sem erros
Coluna “HCO ID” exibida na lista
HCO e cliente carregam corretamente ao criar nova visita
Pesquisas, campos personalizados, regras de exibição
Salvamento de visitas com Survey funcionando
Campos adicionais salvam valores corretamente
Ordem dos campos segue a configuração do AdminTool
Regras de visibilidade funcionam; grupos vazios são ocultos
PDK aparece mesmo sem selecionar HCO
Nome completo do cliente aparece nos acordos
Fotos e layouts
Fotos e tags salvas corretamente e visíveis ao reabrir
Relação foto–tag restaurada em photo layouts
Botões não ficam cortados em tablets Android
OCM, SCE, WhatsApp, Telegram
Subcampanhas aparecem sob sua campanha principal
SCE salva identificadores corretamente
Salvamento de conteúdo com Brand corrigido
Personalização WhatsApp funcionando
Mensagens Telegram exibem nome completo
Relatórios, dashboards, filtros
Relatório de visitas duplas funciona com filtro apenas por datas
Ícones de porcentagem exibidos corretamente
Botão de filtro funciona ao reabrir relatórios
Multi-select usa dicionários corretos
Acesso, autorização, bloqueio
Usuários não são mais “expulsos” por erros ocasionais de API
Alternar “Active account” muda o status corretamente
Login via SSO funciona sem falso erro de “sem internet”
GeoForce 2.0 — Novas Capacidades
1. Gestão de versões de mapa
Ferramentas para criar, editar e controlar versões de coloração de mapa.
Benefícios
Controle completo das versões usadas
Suporte a múltiplos cenários
Planejamento baseado em datas
2. FTE Calculator
Cálculo automático de cobertura, especialistas, organizações e FTE.
Benefícios
Planejamento baseado em dados
Cenários rápidos por região
Justificativas claras para budget e headcount
3. Upload de geodados via datasets
Importação de polígonos WKT com cálculo automático.
Benefícios
Suporte a modelos geográficos personalizados
Sem importações manuais complexas
Dados prontos para análise
4. Datasets ETMS → GeoForce 2.0
Benefícios
Fonte única de dados
Implementação mais rápida
Menos passos manuais
5. Permissões GeoForce no AdminTool
Benefícios
Controle detalhado por função
Restrição de dashboard quando necessário
Gestão centralizada
6. Navegação entre “blocos não pintados”
Benefícios
Identificação rápida de áreas descobertas
Sem inspeção manual
Trabalho mais confortável com mapas extensos
7. Melhorias de UX em Manage Map Version
Benefícios
Menos alterações perdidas
Sem janelas duplicadas
Comportamento previsível
Correções
Settings de permissões carregam corretamente
API exibe tela de autenticação ao invés de erro
Mudança de cor em blocos funciona corretamente
Botão Map ocultado quando necessário
Traduções adicionadas ao mapa e dashboard