Visão Geral

A versão 18 introduz o processamento de resultados de chamadas com inteligência artificial, mensagens em carrossel no Viber e análises de engajamento no Event Machine. O aplicativo móvel recebe sincronização em segundo plano não bloqueante. Os cartões HCP/HCO agora suportam múltiplas abas de relatórios e abas relacionadas a objetos personalizados. A versão também adiciona navegação por rota para endereços de organizações, gravação de áudio com consentimento do usuário e um widget "Alterações nos últimos 7 dias" na página principal do Cloud CRM.

Produto Proxima CRM

Novos Recursos

• Processamento de Resultado de Chamada com IA a partir de Áudio

Chamadas gravadas são automaticamente transcritas e analisadas por IA para gerar resultados estruturados da chamada. Isso reduz a entrada manual de dados após cada visita.

• Consentimento do Usuário para Gravação de Áudio Durante as Chamadas

Antes de usar a gravação de áudio, o usuário lê os termos de consentimento e confirma a aprovação com uma assinatura. Após o consentimento ser fornecido, o sistema salva a confirmação e não a solicita novamente.

• Mensagens em Carrossel no Viber

Os usuários agora podem criar e enviar mensagens no Viber contendo um conjunto de cartões roláveis horizontalmente. Cada cartão pode incluir uma imagem, texto e botões de ação, tornando a comunicação mais visual, interativa e flexível.

• Event Machine: Marcação de Linha do Tempo para Análises de Engajamento

Os gerentes de eventos podem marcar segmentos da linha do tempo com tags de produtos e atribuir palestrantes. Após o evento, a atividade do chat (perguntas, respostas) é mapeada para cada segmento marcado, mostrando quais apresentações geraram mais engajamento do público.

• Navegação por Rota para Endereço de Organização

Um ícone de rota está agora disponível nos cartões de chamadas e nos cartões das organizações. Ao tocar no ícone, o aplicativo de navegação preferido (Google Maps, Waze, Apple Maps) é aberto com o endereço da organização como destino.

• Widget "Alterações nos Últimos 7 Dias" na Página Principal do Cloud CRM

O widget mostra o número de HCOs e HCPs que foram adicionados, alterados ou arquivados durante os últimos 7 dias corridos. Os dados são exibidos conforme o território ou base atribuída ao usuário.

• Acesso Rápido ao Proxima Marketing a partir do Cloud CRM

Um bloco de navegação na página principal do Cloud CRM permite que os usuários acessem diretamente o Proxima Marketing com um toque.

• Dicionário a partir de Campos Selecionados do Conjunto de Dados no UserData 3.0

Administradores agora podem selecionar quais campos do conjunto de dados são usados como identificador do registro e nome para exibição ao gerar um dicionário. Vários campos podem ser concatenados em um único nome para exibição.

Melhorias

• Múltiplas Abas de Relatórios nos Cartões HCP/HCO no Aplicativo Móvel

Anteriormente, o aplicativo móvel exibia apenas um relatório no cartão HCP/HCO. Agora, o número de abas de relatórios disponíveis é determinado pelas configurações do sistema, em vez de um limite fixo de um relatório.

• Material Mensal Recebido do Gerenciador de Materiais

O Gerenciador de Materiais agora suporta recebimento mensal de materiais e acompanhamento de estoque baseado no mês. Os usuários podem visualizar materiais promocionais recebidos para o mês selecionado, confirmar a chegada de novos materiais e trabalhar com quaisquer materiais remanescentes do mês anterior que não foram totalmente utilizados. A funcionalidade suporta tanto faturas recém-carregadas quanto faturas geradas pelo sistema para o estoque remanescente transferido. Meses anteriores podem ser revisados usando o filtro de mês, com o mês selecionado mostrado no cabeçalho.

• Notificação Sobre Novos Materiais Recebidos no Armazém

Os gerentes agora recebem uma notificação quando novos materiais chegam em seu armazém.

• Permissões de Edição Melhoradas para Entidades Fechadas

O sistema agora suporta lógica de permissão aprimorada para edição e exclusão de entidades fechadas, incluindo chamadas, tarefas, relatórios de combustível, registros contábeis e registros de farmacovigilância.

• Limite Configurável de Organizações para Geração de Polígonos de Voronoi

Usuários do GeoForce agora podem gerar polígonos de Voronoi especificando o número alvo de organizações por polígono.

Plataforma Proxima CRM

Novos Recursos

• Registros Relacionados Diretamente no Cartão HCP/HCO

Representantes de campo agora podem abrir, criar, editar e excluir registros relacionados a um objeto personalizado diretamente do cartão de um HCP ou HCO, sem precisar mudar para outra seção. A aba aparece nos cartões configurados para esse tipo de objeto mesmo antes de quaisquer registros existirem, para que os representantes possam adicionar o primeiro registro diretamente dali.

Nota: registros relacionados a objetos personalizados requerem conexão online e não estão disponíveis offline. Quais objetos recebem uma aba é configurado pelo administrador.

• Trabalhe Sem Interromper para Sincronizar

Representantes de campo não precisam mais interromper o trabalho para sincronizar. O aplicativo agora sincroniza em ambas as direções em segundo plano, permitindo que os representantes façam suas alterações e recebam os dados mais recentes do servidor sem interromper o que estão fazendo. Anteriormente, a sincronização apenas enviava dados e puxar dados frescos do servidor exigia pausar para sincronizar.

Nota: a sincronização manual (forçada) ainda está disponível e funciona da mesma forma que antes.

Melhorias

• Aviso Prévio Antes de Grandes Importações

Ao carregar ou atualizar mais de 100.000 linhas em um objeto, os administradores agora recebem um aviso antecipado sobre o volume de dados, para que uma operação pesada seja sinalizada antes de ser executada.